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Descrição da Vaga
Você quer fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadora de planos de saúde?
Chegou o momento de você conhecer a NEXDOM Healthtech!
Somos a NEXDOM Healthtech! Uma empresa com o propósito de transformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários.
Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.
Agora, o Projeto Sinergia ERP evoluiu e, com essa evolução, somos líderes na oferta de ERP para a gestão das operadoras Unimed, já alcançamos mais de 130 singulares e federações e 6,5 milhões de beneficiários.
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?
Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.
Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.
Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência!
Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.
A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você!
Atividades e Responsabilidades:
Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
Requisitos
Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).
Habilidades Técnicas:
Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).
Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
Habilidades Comportamentais:
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Certificações e Cursos (Desejável):
Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Será um diferencial:
Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.
Benefícios
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe;
Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor.