A partir desta segunda-feira (02/02), uma mudança importante no Segurança Pix em todo o sistema financeiro brasileiro. O novo Mecanismo Especial de Retorno 2.0conhecido como MÉDIO 2.0passa a ser obrigatório para todos os bancos e demais participantes do acordo, com foco no rastreamento de transações suspeitas, aumentando as chances de recuperação de valores desviados em fraudes e golpes digitais e fortalecer a cooperação entre instituições financeiras.
O que muda com o rastreamento do Pix pelo MED 2.0?
A principal novidade é a possibilidade de acompanhar o caminho do dinheiro por diferentes contas até chegar ao destino final, permitindo bloquear recursos mesmo após sucessivas transferências. Esse rastreamento reduz a atividade de quadrilhas especializadas em esvaziar rapidamente a primeira conta que recebe o Pix fraudulentoaumentando a chance de bloqueio da cadeia.
O monitoramento mais abrangente é realizado pelas instituições financeiras envolvidas na operação, que podem compartilhar informações entre si dentro das regras de sigilo bancário e da regulamentação do Banco Central. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que todas as instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos deverão seguir, de forma padronizada, as novas regras de disputa e reembolso. As informações são do portal R7.
Como funciona o Pix rastreado e o botão de disputa?
O funcionamento do Pix Rastreado Está diretamente ligado à utilização do botão de disputa disponível nos aplicativos das instituições financeiras, que passa a ser o principal canal de abertura do MED. Quando uma pessoa identifica uma transação suspeita, como golpe, fraude, coação ou cobrança indevida no Pix Automático, pode abrir um MED pela área Pix do aplicativo ou diretamente pelo extrato da conta.
O processo segue uma sequência padronizada e automatizada com prazos definidos para análise pelos bancos envolvidos:
- O cliente aperta o botão de contestação no app, sem a necessidade inicial de atendimento humano.
- A instituição pagadora comunica o alerta ao banco que recebeu o Pix vinculado ao suposto golpista.
- O banco do destinatário analisa a notificação e poderá bloquear os valores da conta indicada.
- Com o MED 2.0, o rastreamento continua através de outras contas que receberam transferências do valor contestado.
- Ambos os bancos têm até 7 dias para avaliar o caso e decidir pela devolução.
Quais cuidados aumentam a chance de retorno pelo MED 2.0?
O novo Mecanismo Especial de Retorno 2.0 amplia a capacidade técnica do sistema bancário para acompanhar as operações, mas a velocidade de reação dos clientes continua decisiva para o sucesso. Quanto antes o banco for contatado, maiores serão as chances de encontrar saldo nas contas utilizadas pelo fraudador, antes que os recursos sejam pulverizados ou sacados.
Alguns cuidados tornam-se relevantes com o MED 2.0 em funcionamento, pois ajudam a documentar o caso e agilizar a análise das instituições financeiras e autoridades competentes:
- Inicie o aplicativo imediatamente após perceber movimentos suspeitos, sem esperar o final do dia ou o próximo comunicado.
- Sempre use o botão de disputa na área Pix ou no extrato, para garantir a inclusão do caso no MED.
- Evidência separada que possam dar suporte à análise, como conversas, prints de propagandas, e-mails e outros registros.
- Registrar um boletim de ocorrência sempre que houver fraude, fraude ou coação, anexar o documento ao processo.
Qual o impacto do rastreamento do Pix em fraudes e devoluções?
O histórico de devoluções mostra a relevância do mecanismo para mitigar perdas e desencorajar golpes baseados em transferências em cadeia. Desde 2021, o Pix acumulou mais de R$ 1,5 bilhão em valores devolvidos através do MED, considerando golpes, fraudes, erros e casos de coação, com trajetória de crescimento ano após ano.
Com o Pix rastreado em todos os bancos pelo MED 2.0, a expectativa é de maior eficiência na recuperação de valores desviados e resposta mais rápida a transações suspeitas. O reforço da cooperação entre as instituições financeiras, aliado à automatização do atendimento através do botão de disputa, tende a fortalecer a proteção dos correntistas dentro das regras de segurança definidas pelo Banco Central.
