O novo regras para supermercados que vigoram em 2026 têm como foco a proteção do bolso dos brasileiros e a segurança sanitária. Redes como Assaí, Carrefour e Atacadão eles agora enfrentam inspeções rigorosas para garantir que o valor anunciado seja igual ao cobrado na finalização da compra.
Como funciona a lei do preço mais baixo em caso de erro do caixa?
A divergência de valores entre a gôndola e o caixa é um dos principais motivos de reclamações aos órgãos de defesa. Pela legislação atualizada, caso haja diferença, o consumidor tem garantido o direito de pagar sempre o menor valor, sem que o estabelecimento possa impor dificuldades.
Essa proteção tem como base o Código de Defesa do Consumidor, que exige absoluta clareza na oferta. Caso o supermercado se recuse a cumprir a norma, o cliente deverá documentar a oferta com fotos e registrar a reclamação junto ao Procon ou em plataformas digitais de mediação de conflitos.
O que muda na exibição dos preços nas gôndolas?
Para o regras para supermercados exigir o preço obrigatório por unidade de medida destacada. Isso significa que o consumidor deve conseguir visualizar o valor por quilo, litro ou unidade, facilitando a comparação entre marcas que utilizam embalagens de tamanhos diferentes para mascarar aumentos.
Além disso, qualquer promoção ligada ao volume, como o famoso “leve 3 e pague 2”, precisa detalhar a validade e o limite por CPF de forma legível. O Decreto nº 5.903/2006 foi reforçado para que informações essenciais não fiquem escondidas em letras pequenas, evitando surpresas desagradáveis na hora do pagamento final.
Quais são as novas regras para farmácias em supermercados?
O Lei nº 15.357sancionado em Março de 2026permitiu a presença de drogarias dentro de grandes redes varejistas. Mas isso não significa funcionar sem regras: as farmácias precisam ter um espaço separado e estrutura própria, longe dos corredores de alimentação.
Vale ressaltar que a maioria desses requisitos já existia. O Lei nº 10.962/2004 e o Decreto nº 5.903/2006 eles já tinham regras claras sobre como exibir informações ao consumidor. O que muda agora é a padronização e o reforço da fiscalização em todo o país, impulsionado pelo aumento das reclamações.
Confira os principais requisitos para essas unidades:
Os consumidores podem receber produtos gratuitos se encontrarem itens vencidos?
Isso depende da adesão do mercado à campanha De olho na validade e no preçopromovido por APAS. Caso o cliente encontre um produto vencido antes de finalizar a compra, ele tem a vantagem de receber gratuitamente uma unidade idêntica e dentro do prazo de validade.
É importante destacar que esta prática é um compromisso setorial voluntário e não uma lei federal vinculativa para todos os estados. Para garantir o cumprimento, os consumidores devem verificar se o estabelecimento exibe o selo da campanha na entrada ou nos balcões de atendimento, fortalecendo a fiscalização colaborativa.
Como agir diante de irregularidades nas operações de cash and carry?
Em caso de descumprimento das regras do supermercado, o primeiro passo é entrar em contato com o gestor da unidade para resolver a questão de forma amigável. Caso o erro persista, a reclamação deverá ser encaminhada aos canais oficiais, preferencialmente pelo portal Consumidor.gov.br, que monitora em tempo real a conduta das grandes redes.
A aplicação sistemática em 2026 visa reduzir o que os especialistas chamam de publicidade enganosa por omissão. Ao exigirem os seus direitos, os cidadãos contribuem para um mercado mais transparente, onde a comodidade de comprar produtos de mercearia e medicamentos no mesmo local não compromete a segurança e o respeito pelo orçamento familiar.
